一般社団法人エンディングサポート協会（以下「当協会」）は、エンディングサポート事業を通じて取り扱う個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、契約内容、身元確認書類、相続・死後事務に関する情報など、特定の個人を識別できる情報をいいます。
また、死亡後の対応に関するご本人の意思表示や遺族に関する情報も、個人情報として厳重に管理します。
2. 個人情報の取得方法
当協会は、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
取得の際には、その利用目的を明示し、同意を得た上で収集を行います。
3. 個人情報の利用目的
当協会が取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- エンディングサポート契約、死後事務委任契約、遺品整理などの各種サービスの提供・運営
- ご本人またはご遺族からのお問い合わせ対応
- 契約履行・書類作成・行政手続き等に関する業務遂行
- 提携士業（弁護士・司法書士・行政書士など）との連携業務
- サービス品質の向上、アンケート・満足度調査の実施
- ご本人の同意に基づく各種案内・連絡
法令・条例・行政指導等に基づく対応
4. 個人情報の第三者提供
当協会は、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合
- 業務遂行上、弁護士・行政書士・税理士などの専門家に委託する場合（守秘義務契約を締結した上で行います）
- 行政機関または地方公共団体等から法的根拠に基づき開示を求められた場合
5. 個人情報の管理・保護
当協会は、個人情報の漏えい・紛失・改ざん・不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
紙媒体・電子データいずれの場合も、厳重に保管し、アクセス権限を限定します。
6. 委託先の管理
業務の一部を外部に委託する場合、委託先が個人情報を適切に管理できるよう監督・契約管理を行います。
7. 個人情報の開示・訂正・削除等の請求
ご本人または正当な代理人から、当協会が保有する個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等のご請求があった場合、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
8. 個人情報の保有期間
契約期間中および契約終了後も、法令に基づく保存義務期間はこれを保持します。
保存期間経過後または目的達成後は、速やかに安全な方法で廃棄・消去いたします。
9. クッキー（Cookie）等の利用
当協会ウェブサイトでは、利便性向上やアクセス解析のためCookieを使用する場合があります。
これにより取得される情報には、個人を特定する情報は含まれません。
Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザ設定により拒否できます。
10. 法令・規範の遵守と見直し
当協会は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、本プライバシーポリシーを適宜見直し、改善に努めます。
11. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
連絡先情報
ライフレガシー支援室
〒184-0002 東京都小金井市梶野町5-9-5
フォレンジック・スクエア東京ビル
公式サイト：https://life-legacy.jp/contact/